برای سوالات خود با ما تماس بگیرید
سوالات متداول
میزبان صدای گرمتان هستیم
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
زمان در نظر گرفته شده 5 روز با احتساب روزهای تعطیل میباشد.
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق ورود به پروفایل و انتخاب گزینه درخواست مرجوعی و تماس با دکو مبل و ارسال پیام از طریق راه های اتباطی “ایمیل” ، “واتساپ”، “تلگرام”، “اینستاگرام” و چت آنلاین درخواست خود را اطلاع دهید.
لطفا قبل از در خواست مرجوعی قوانین را مطالعه فرماید (برای مشاهده قوانین اینجا کلیک کنید )
(شهرستان ها) با توجه به اینکه محصول خریداری شده بررسی و به صورت صحیح و سالم با بسته بندی کارتنی تحویل باربری می گردد (بدیهی است در صورت عدم سلامت باربری تحویل نمی گیرد)، زمان تحویل کالا از باربری مشتری موظف به بررسی و دریافت کالا به صورت صحیح ، سالم و بدون عیوب فیزیکی از باربری می باشد. از آنجا که محصولات ارسالی بیمه می شوند، در صورتی که محصول در روند حمل صدمه دیده باشد مشتری می بایست از باربری درخواست جبران خسارت کند و دکومبل مسئولیتی در قبال صدمات احتمالی نخواهد داشت.
از طریق ایمیل و اس ام اس شما را در جریان ارسال کالا قرار میگیرید .
با ورود به پروفایل و کلیک روی پیگیری سفارش میتوانید سفارش های در حال اجرا را پیگیری کنید.
بعد از تایید کالای بازگشتی توسط خدمات پس از فروش واریز وجه تا 72 ساعت کاری آینده صورت میگیرد.
